I Postanowienia ogólne

Definicje:
Usługodawca – Polski Psycholog Paulina Koszut
Portal Pacjenta – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: www.polski-psycholog.net
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę
Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która (i) dokonała Rejestracji w Serwisie, lub (ii) dokonała rezerwacji terminu u Specjalisty za pomocą Portalu Pacjenta
Specjalista – współpracownicy Usługodawcy będący psychologiem lub terapeutą  lub inną osobą niewymienioną powyżej wykonującą czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadczącą usługi zdrowotne, medyczne
Rejestracja – proces utworzenia Konta na stronie www.polski-psycholog.net
Konto – wpis w bazie danych, dotyczący Użytkowników lub którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron

II Zasady przedpłat za wizyty
1. W Polskim Psychologu następują wizyty:
przeprowadzane w formie zdalnej (online za pośrednictwem programu Zoom, Google Meet lub telefonicznie poprzez komunikator Whatsapp) oraz wizyty stacjonarne. Wymagają one opłacenia w ciągu 60 minut od momentu rezerwacji terminu.
2. Nieopłacenie wizyty w ciągu 60 minut od rezerwacji terminu skutkuje odwołaniem wizyty. Pacjent zostanie poinformowany o odwołaniu wizyty za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail podany przy rejestracji wizyty. 

III Zasady przekładania lub odwoływania wizyt wymagających przedpłat

1. Pacjent ma możliwość bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty do 24 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty.
2. Odwołania wizyty zgodnie z pkt. 1 par. 2 można dokonać za pośrednictwem telefonu lub SMS pod numerem +49 176 29667789 w godzinach od 8:00 do 19:00 lub mailowo na adres biuro@polski-psycholog.net
3. Nie ma możliwości zmiany terminu zaplanowanej wizyty, jeśli do rozpoczęcia wizyty pozostało mniej niż 24 godziny.
4. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty pacjent ponosi jej pełny koszt i nie przysługuje mu zwrot za tę wizytę.
5. Umówienie i opłacenie wizyty, której termin realizacji zaplanowany jest na mniej niż 24 godzin od momentu umówienia, skutkuje utratą możliwości przeniesienia wizyty, a w przypadku jej odwołania pacjent ponosi jej pełny koszt.
6. W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się na niej za początek realizacji usługi uznaje się czas jej planowanego rozpoczęcia.

IV Zasady zwrotu płatności za wizyty wymagające przedpłaty

1. Zwrot płatności za nieodbytą wizytę możliwy jest tylko w sytuacji, gdy pacjent odwołał ją na więcej niż 24 godziny przed jej planowaną realizacją.
2. Zwrot płatności za wizytę, która była objęta przedpłatą zostanie zrealizowana zgodnie z niniejszym regulaminem, czyli w ciągu 7 dni od jej odwołania, na numer konta podany na adres e-mail biuro@polski-psycholog.net 
3. W przypadku braku wskazania numeru konta, o którym mowa w pkt. 2 ppkt. niniejszego regulaminu płatność za wizytę zostanie potraktowana jako nadpłata i może zostać wykorzystana przez pacjenta do opłacenia innej wizyty.
4. Jeśli wizyta została odwołana przez Zespół Polskiego Psychologa na mniej niż 48 godzin przed jej planowaną datą rozpoczęcia pacjentowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu płatności za tę wizytę.
5. W przypadku wizyty zdalnej pacjent powinien pozostawać gotowy do odbycia zaplanowanej wizyty zgodnie z umówionym terminem, niedostępność pacjenta w ciągu 10 minut od planowanej godziny rozpoczęcia wizyty, mimo prób połączenia z pacjentem, uniemożliwi jej przeprowadzenie, a pacjentowi w takiej sytuacji nie przysługuje prawo do zwrotu płatności.
6. W przypadku wizyty stacjonarnej czas planowanego rozpoczęcia spotkania uznaje się za początek realizacji usługi (w przypadku braku wcześniejszego odwołania wizyty zgodnie z regulaminem), w przypadku nie pojawienia się pacjenta na wizycie uznaje się, że usługa została zrealizowana i nie przysługuje za nią prawo do zwrotu płatności.
   a) w przypadku spóźnienia się pacjenta na wizytę stacjonarną 10 minut od jej rozpoczęcia lekarz, ze względu na niewystarczający czas do przeprowadzenia badania i wizyty w sposób prawidłowy, ma prawo odmówić przyjęcia pacjenta na wizytę; w tej sytuacji pacjentowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za wizytę.
7. Umawiając wizyty, które będą realizowane w formie zdalnej Użytkownik oraz Usługodawca zobowiązują się do korzystania ze sprzętu video oraz/lub audio. Sprzęt ma umożliwiać dobrą jakość połączenia. Użytkownik deklaruje, że posiada odpowiednie urządzenia, oprogramowanie oraz łącze internetowe, które umożliwia mu skorzystanie z usługi. Prawo do zwrotu nie przysługuje jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn technicznych leżących po stronie Użytkownika (np. brak zalogowania się o wyznaczonej godzinie, brak dostępu do internetu).
8. W przypadku wystąpienia opóźnienia w rozpoczęciu wizyty, powstałego po stronie specjalisty Polskiego Psycholog, wynoszącego ponad 10 minut od planowanego czasu rozpoczęcia wizyty, pacjent może poinformować o rezygnacji z wizyty i jednocześnie zachować prawo do zwrotu płatności.

V. Zasady korzystania z usług online

1. Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi: udostępnia wyszukiwarkę terminów do specjalistów współpracujących z Polskim Psychologiem, umożliwia rezerwację terminu u specjalistów współpracujących z Polskim Psychologiem, opłacenie wizyt, umożliwia wypełnienie zgody na przesyłkę dok. medycznej w formie elektronicznej, umożliwia zamawianie dokumentacji medycznej.
2. Rezerwacja terminu u Specjalisty wymaga podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail.
3. Zarezerwowanie wizyty u Specjalisty jest możliwe wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Użytkownika wyraźnej zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika o stanie zdrowia (art. 9 ust. 2 lit. a Rozporządzenia 679/2016, tzw. RODO) oraz udostępnienia tych danych wybranemu specjaliście. Usługodawca informuje, że brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika uniemożliwia zarezerwowanie wizyty poprzez stronę sklepu.
4. Użytkownik, umawiając wizytę w systemie, zakłada konto na w sklepie polski-psycholog.net. Użytkownik zakładając konto jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych, a także kontakt drogą telefoniczną lub mailową niezbędny do realizacji wizyt.
5. Przy rejestracji Użytkownik sam nadaje hasło do konta, przy pomocy którego będzie mógł logować się do systemu.
6. Rejestrując konto Użytkownik może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach, usługach oraz specjalnych ofertach Polskiego Psychologa na dane (e-mail, telefon) podane przy rejestracji konta. Zgoda może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem adresu e-mail.
7. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i zachowanie poufności swojego hasła do Profilu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.
8. Umawiając wizyty, które będą realizowane w formie zdalnej Użytkownik oraz Usługodawca zobowiązują się do korzystania ze sprzętu video oraz/lub audio. Sprzęt ma umożliwiać dobrą jakość połączenia. Użytkownik deklaruje, że posiada odpowiednie urządzenia, oprogramowanie oraz łącze internetowe, które umożliwia mu skorzystanie z usługi.
9. Wizyty Pacjentów są umawiane na określoną datę oraz godzinę.  Ze względu na swoją specyfikę, mogą wystąpić sytuacje, kiedy wizyta u specjalisty może się przedłużyć. Dlatego uprzejmie prosimy, aby Pacjenci mieli przygotowaną rezerwę czasową w przypadku przedłużającego się oczekiwania na wizytę. Dziękujemy za wyrozumiałość.
10. Użytkownik akceptuje fakt, że wizyty umówione przez internet mogą się w wyjątkowych sytuacjach nie odbyć z powodu problemów technicznych, w takiej sytuacji osoby reprezentujące Usługodawcę (Dział Obsługi Pacjenta) skontaktują się z Użytkownikiem i ustalą inny termin spotkania.
11. Zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy strony można zgłaszać, pisząc na adres e-mail: biuro@polski-psycholog.net
12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach.

VI Pierwsza konsultacja za 79 EUR

1. Od 12.11.2025 roku pacjent ma możliwość umówić się na pierwszą konsultację do psychologa/psychoterapeuty w Polskim Psychologu w cenie 79 EUR pod warunkiem realizacji kryteriów zawartych w pkt. 2.
2. Kryteria dotyczące możliwości skorzystania z promocji na pierwszą konsultację za 79 EUR:
   – dotyczy pacjentów, którzy do dnia 12.11.2025 roku nie odbyli żadnej wizyty u konkretnego psychologa/psychoterapeuty,
   – każdy pacjent może skorzystać z promocji tylko raz,
3. Pacjent może skorzystać z promocji wyłącznie nie korzystając jednocześnie z innych zniżek obowiązujących na stronie polski-psycholog.net.
4. Regulamin korzystania z promocji może ulegać zmianom w dowolnym momencie.